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Research

Research, das Richtung gibt

UX-Research ist für uns kein Tool, sondern ein Mindset. Nutzerforschung zeigt, wo Bedürfnisse liegen, wo Reibung entsteht und lässt Wirkung messbar werden. Nicht als Selbstzweck, sondern als Grundlage für fundierte Produktentscheidungen.

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Warum Research

Weil Vermutungen nicht reichen

‍

Gute Produkte beginnen mit den richtigen Fragen. Was bewegt Menschen, ein Produkt zu nutzen oder es zu meiden? Was macht ein Erlebnis wirklich relevant? User Research hilft, Antworten zu finden. Mit Nutzerinterviews, Usability-Tests und Nutzerforschung entstehen Entscheidungen auf Evidenz statt Annahmen.

Warum Research

Weil Vermutungen nicht reichen

‍

Gute Produkte beginnen mit den richtigen Fragen. Was bewegt Menschen, ein Produkt zu nutzen oder es zu meiden? Was macht ein Erlebnis wirklich relevant? User Research hilft, Antworten zu finden. Mit Nutzerinterviews, Usability-Tests und Nutzerforschung entstehen Entscheidungen auf Evidenz statt Annahmen.

Unser Mindset

Verstehen heißt, die eigenen Perspektiven zu hinterfragen

‍

Wir beobachten, bevor wir interpretieren. Wir testen, bevor wir bewerten. Wir lernen, bevor wir gestalten. So nähern wir uns jeder Aufgabe. Mit der UX-Research Methode, die zum Ziel passt – ob Usability-Test, User Interview oder Nutzerbeobachtung.

Unser Mindset

Verstehen heißt, die eigenen Perspektiven zu hinterfragen

‍

Wir beobachten, bevor wir interpretieren. Wir testen, bevor wir bewerten. Wir lernen, bevor wir gestalten. So nähern wir uns jeder Aufgabe. Mit der UX-Research Methode, die zum Ziel passt – ob Usability-Test, User Interview oder Nutzerbeobachtung.

Teams befähigen

UX-Research als geteilte Grundlage

‍

Gute Nutzerforschung schafft gemeinsame Orientierung. Sie macht Nutzerrealität sichtbar, bevor Gestaltung und Entwicklung starten. User Research bei UseTree wird gemeinsam entwickelt, mit Stakeholdern abgestimmt und für alle Teams nachvollziehbar dokumentiert. So entsteht ein geteilter Wissensstand, der Produktentscheidungen beschleunigt und Risiken reduziert.

Teams befähigen

UX-Research als geteilte Grundlage

‍

Gute Nutzerforschung schafft gemeinsame Orientierung. Sie macht Nutzerrealität sichtbar, bevor Gestaltung und Entwicklung starten. User Research bei UseTree wird gemeinsam entwickelt, mit Stakeholdern abgestimmt und für alle Teams nachvollziehbar dokumentiert. So entsteht ein geteilter Wissensstand, der Produktentscheidungen beschleunigt und Risiken reduziert.

Was Research bewirken kann

Menschen verstehen

Nutzerbedürfnisse erkennen, Personas schärfen und daraus Anforderungen ableiten

Marken differenzieren

Zielgruppen durch Nutzerforschung analysieren, Markenprofil stärken und Relevanz sichern

Kosten senken

Fehlentwicklungen vermeiden durch evidenzbasierte User Research

Zufriedenheit steigern

User Experience gestalten, die Erwartungen erfüllt und Vertrauen schafft

Entscheidungen leiten

Ideen durch Usability-Tests validieren, Prioritäten setzen und gezielt investieren

Risiken reduzieren

Nutzerprobleme durch User Research früh erkennen, bevor sie teuer werden

"I believe in innovation and that the way you get innovation is you fund research and you learn the basic facts."

Bill Gates

‍

Unser Prozess: UX-Research über den gesamten Produktlebenszyklus

User Research ist keine einzelne Phase. Nutzerforschung begleitet digitale Produkte von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb und darüber hinaus.

Je nachdem, in welcher Phase sich Ihr Produkt befindet, übernimmt User Research unterschiedliche Aufgaben. So setzen wir Nutzerforschung ein – zielgerichtet, evidenzbasiert und wirkungsorientiert:

Initiation
Define
Build
Use
Transition

Verständnis schaffen

Am Anfang steht das Verstehen. Mit User Interviews und Nutzerforschung erforschen wir Nutzungskontexte, Bedürfnisse und Erwartungen, bevor Lösungen entstehen.

Ziel: Eine fundierte Grundlage für strategische und konzeptionelle Entscheidungen.

l
AK
Anforderungskatalog
l
UJM
User Journey Mapping
l
N
Netnographie
l
CA
Competitive Analysis
l
UI
User Interviews

Hypothesen ableiten

Aus User Research Erkenntnissen werden Annahmen, die überprüfbar sind.
Wir strukturieren Beobachtungen aus Nutzerinterviews, identifizieren Muster und formulieren Hypothesen.

Ziel: Klarheit darüber, was relevant ist und durch Usability-Tests geprüft werden muss.

KR

Kano-Ranking

ORC

Online Research Communities

CEW

Customer Experience Workshop

AK

Anforderungskatalog

UI

User Interviews

Qualität prüfen

Konzepte und Prototypen werden durch Usability-Tests überprüft, bevor sie live gehen.
User Research reduziert Risiken, bevor sie teuer werden.

Ziel: Qualität durch Nutzerforschung sichern und Fehlentwicklungen vermeiden.

UT

Usability Testing

UUT

Unmoderierter Usability Test

BM

Benchmark Analysis

ER

Expert Review

CW

Cognitive Walkthrough

AB

Accessibilityberatung

UI

User Interviews

Lernen sichern

Nutzerbedürfnisse verändern sich. Produkte auch.
Wir helfen Organisationen, User Research nachhaltig zu verankern.

Ziel: Lernfähige Teams durch kontinuierliche Nutzerforschung und Weiterentwicklung.

UT

Usability Testing

UUT

Unmoderierter Usability Test

AT

Accessibility Testing

A/B

A/B Testing

UCA

User Cohort Analysis

AH

Analytics & Heatmaps

CSA

Customer Support Analysis

MS

Mystery Shopping

UI

User Interviews

Wirkung messen

Im Betrieb zeigt sich, was wirklich passiert.
Wir verbinden qualitative User Interviews mit quantitativen Usability-Tests und Nutzungsdaten.

Ziel: Reales Nutzerverhalten durch User Research verstehen und gezielt verbessern.

UXC

UX Curve

PW

Potential-Workshops o. Interviews

DTW

Design Thinking Workshop

RA

Retrospective Analysis

MS

Mystery Shopping

UI

User Interviews

Warum UseTree, wenn es um UX-Research geht

Gute Entscheidungen brauchen Verständnis.
User Research ist für uns kein Selbstzweck, sondern die Grundlage verantwortungsvoller Produktentwicklung.

‍

Wir forschen mit Nutzerinterviews und Usability-Tests, um Annahmen zu prüfen und reale Nutzung sichtbar zu machen.
Damit Produktentscheidungen belastbar werden.

DOS

Was wir tun

‍

  • Wir verbinden Empathie mit Evidenz durch User Research.
  • Wir machen digitale Barrierefreiheit zum Standard.
  • Wir machen Nutzerrealität durch Nutzerforschung sichtbar – bevor Entwicklung beginnt.
  • Wir liefern Insights aus User Interviews und Usability-Tests, die Entscheidungen ermöglichen.
  • Wir machen User Research für Teams nutzbar und handhabbar.
  • Wir messen nicht nur, wir verstehen Nutzerverhalten.

Dont's

Was wir nicht tun

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  • Kein Methoden-Bingo bei User Research
  • Keine Nutzerforschung ohne klare Fragestellung
  • Keine User Interviews ohne Auswertung
  • Keine Usability-Test-Daten ohne Kontext
  • Keine Research-Ergebnisse ohne Konsequenzen

Unser Fazit

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Gute User Research ersetzt Meinungen durch Wissen.
Nutzerforschung macht Produktentscheidungen tragfähig.

Haben Sie noch Fragen?

Lassen Sie uns über Ihr UX-Research-Vorhaben sprechen und gemeinsam durch Nutzerforschung Klarheit, Orientierung und Wirkung schaffen.

Dr. Anna Trukenbrod

Dr. Anna Trukenbrod

Research Lead

request@usetree.com
+49 30 8632919-1
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