UX & Research
Wie schreibe ich User-freundlich?
Wie müssen wir im Web schreiben, damit User auf unserer Seite bleiben und alle wesentlichen Infos erhalten? Ein populäres Thema, das wir hier noch einmal aufgreifen wollen.
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04.09.2017
Jakob Nielsen lehrte uns durch seine Studien, wie Nutzer lesen: Nämlich meistens gar nicht! Der Großteil der User liest nicht Wort für Wort, sondern scannt Texte und pickt sich die wichtigsten Infos heraus. Diese Erkenntnis hat weitreichende Konsequenzen für die Art und Weise, wie Inhalte strukturiert und aufbereitet werden müssen.
Grundprinzipien für User-freundliche Webtexte
Aus der UX-Perspektive lassen sich daraus einige bewährte Strategien ableiten:
- Hervorhebungen im Text verwenden: z. B. durch Schriftstil, Farben oder Kontraste
- Aussagekräftige Überschriften finden: sie geben Orientierung und helfen beim schnellen Erfassen von Inhalten
- Aufzählungen nutzen: Informationen lassen sich so schneller erfassen als in Fließtexten
- Pro Absatz nur eine Idee behandeln: das erleichtert das Scannen und Verstehen
- Das Prinzip der umgekehrten Pyramide anwenden: mit Fazit und wichtigsten Informationen beginnen, Details später ergänzen
- Weniger ist mehr: etwa die Hälfte der Wörter im Vergleich zu klassischen Texten ist oft ausreichend
Glaubwürdigkeit entsteht auch durch Sprache
Neben Struktur und Kürze spielt auch die Glaubwürdigkeit einer Website eine zentrale Rolle für Nutzer:innen. Sie wird unter anderem gestärkt durch:
- hochwertige und passende Grafiken,
- einen klaren, verständlichen Schreibstil,
- sinnvolle Verlinkungen auf externe, vertrauenswürdige Quellen.
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Hier geht´s zum vollständigen Artikel How Users Read on the Web von Jakob Nielsen mit Beispielen und weiterführenden Erklärungen.
