Kontron AIS GmbH
Den Rahmen für die Anlagensteuerung von morgen schaffen
Die Kontron AIS GmbH ist ein Full-Service-Anbieter im Bereich industrieller Software. Seit mehr als 30 Jahren entwickelt sie modular aufgebaute Softwarelösungen, die passgenau für Kunden im Maschinen- und Anlagenbau und in der Halbleiterherstellung realisiert werden.
Das Softwareframework ToolCommander® ist ein Produkt aus ihrem Portfolio und die Basis für die Realisierung von Anlagensteuerungen, die in unterschiedlichen Branchen zum Einsatz kommen. Mit der aktuellen Version von ToolCommander® erfolgte eine tiefgreifende Weiterentwicklung des Produktes. Die Software findet Anwendung in einem hochspezialisierten Einsatzumfeld in Produktion und Forschung bei Anlagen unterschiedlichster technologischer Funktion. Dadurch muss die Software flexibel auf verschiedene Anforderungen reagieren können.
Industry
Expertise
UX-Design
UX-Research
Deliverables
Development Support
UX Research
(Wo)manpower
Christian MateitDorothee Kaser
Time
Komplexität aufbrechen
Vor Projektbeginn umfasste die Benutzeroberfläche von ToolCommander® nur Lösungen für Teilbereiche der Software. Es fehlte eine strukturierte Visualisierung des komplexen Funktionsumfangs einer Anlage. Aufgabe war es, ein ganzheitliches und konsistentes Konzept zu schaffen, das den Nutzer durch die Interaktion mit der Maschine führt und bei auftretenden Fehlern schnelle Unterstützung bietet. Herausforderung dabei: Jede potenzielle Optimierungsstrategie musste geltende Industriestandards und -gepflogenheiten berücksichtigen, um eine konsistente Bedienung zwischen den unterschiedlichen Produktionssystemen sicherzustellen und so auch eine große Reichweite in den Markt zu gewährleisten.
Abläufe erkennen und verwerten
Gerade weil die Anwender an etablierte Abläufe und Bedienstandards gewöhnt sind, war die konsequente Einbindung ihrer Bedürfnisse unerlässlich. Mithilfe von UX-Methoden wurden unter anderem bisherige Interaktionsmuster und besonders schwer zu bedienende Bereiche in der Softwareoberfläche identifiziert. Anschließend wurden die gesammelten Anforderungen konzeptuell umgesetzt. Um dem Nutzer in jedem Workflow-Schritt Orientierung zu geben, wurde der komplexe Funktionsumfang einer Maschine klar strukturiert und visualisiert. Ebenfalls wurde auf ein anpassungsfähiges Designkonzept geachtet, das je nach Maschinentyp modifiziert werden kann.
Mehr Sicherheit in Entscheidungsprozessen
Der neue ToolCommander® berücksichtigt ein responsives Design, klare Handlungsanweisungen und eine reduzierte Komplexität in der Arbeit mit der Maschine. Das neue Designkonzept vereinfacht bisher schwer zu bedienende Interaktionsabläufe durch die Integration etablierter Prozesse der Anwender. Dieser Spagat schafft Akzeptanz, da er Kunden- und Anwenderinteressen gleichermaßen befriedigt.
Zwei wesentliche Aspekte prägen das Benutzererlebnis von ToolCommander®: Einerseits zeichnet sich die Software durch ein Fehlermanagement aus, das Probleme nicht nur anzeigt, sondern auch konkrete Handlungsoptionen aufzeigt. Damit wird der Maschinenbediener in kritischen Situationen systemseitig unterstützt. Andererseits beinhaltet die Software eine transparente Maschinenvisualisierung. Auch Detailbereiche der Maschine werden visualisiert und so für den Anwender erfahrbar.
Nachhaltig produzieren
Je verständlicher die Kommunikation an der Schnittstelle von Mensch und Maschine ist, desto ressourcenschonender kann Produktion sein. Durch das verbesserte Fehlermanagement ermöglicht der ToolCommander® eine sichere und reibungslose Bedienung und vermeidet so auch hohe Kosten, die im Fehlerfall bei einer Beschädigung der prozessierten Materialien entstehen. Kontron AIS unterstützt damit Maschinen- und Anlagenbauer, neue Wege in der Automatisierung zu gehen und nachhaltig Kosten zu reduzieren – und UseTree begleitetet diesen Weg auch weiterhin.
„UseTree hat uns kompetent und nachhaltig mit einem stringenten Konzept und responsivem Design auf den Weg gebracht. Unsere Vision der Anwendung, die vorher unmöglich erschien, ist nun bereits auf dem Markt und wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der Zusammenarbeit!“
Teamleader Product Development
Kontron AIS GmbH
Bildquellen
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