Product Analytics hilft dabei, das tatsächliche Nutzungsverhalten in digitalen Produkten systematisch zu analysieren. Wir untersuchen, wie Menschen Funktionen verwenden, welche Nutzungsmuster entstehen und an welchen Stellen Schwierigkeiten auftreten. Dafür verbinden wir quantitative Nutzungsdaten mit Produktzielen und bei Bedarf qualitativen Research-Ergebnissen. So erkennen wir Verbesserungspotenziale und schaffen eine fundierte Grundlage für die datenbasierte Weiterentwicklung digitaler Produkte.
Die Methode eignet sich, wenn bestehende digitale Produkte optimiert, Nutzungshürden identifiziert oder der Erfolg neuer Funktionen und Produktverbesserungen überprüft werden soll.
Typische Fragestellungen sind:
Product Analytics ist besonders nach dem Produktlaunch, während der kontinuierlichen Weiterentwicklung oder zur Überprüfung strategischer Produktziele sinnvoll.
Gemeinsam klären wir, welche Produktziele und Nutzerinteraktionen untersucht werden sollen. Wir definieren relevante Kennzahlen, Ereignisse und Nutzungsszenarien. Dabei berücksichtigen wir die vorhandene Datenbasis und datenschutzrechtliche Anforderungen.
Wir untersuchen Nutzungsmuster, Interaktionsverläufe und relevante Kennzahlen. Dabei analysieren wir beispielsweise die Nutzung einzelner Funktionen, Abbruchraten oder wiederkehrende Nutzung. Auffälligkeiten gleichen wir bei Bedarf mit qualitativen Research-Ergebnissen ab.
Wir bewerten die Ergebnisse im Hinblick auf Nutzerbedürfnisse und Produktziele. Gemeinsam identifizieren wir Verbesserungspotenziale, priorisieren Maßnahmen und definieren geeignete Kennzahlen zur Überprüfung ihrer Wirkung.
Du erhältst eine strukturierte Auswertung des tatsächlichen Nutzungsverhaltens und konkrete Empfehlungen für die Weiterentwicklung deines Produkts.
Je nach Fragestellung umfassen die Ergebnisse:
Damit erkennst du, wie dein Produkt tatsächlich genutzt wird, welche Verbesserungen den größten Mehrwert versprechen und wie du Produktentscheidungen datenbasiert treffen kannst.